서비스 이용 약관

시행일: 2026년 09월 03일 ·

제1조 (목적)

이 약관은 (주)킥스코퍼레이션(이하 "회사")이 운영하는 공유형 개인형 이동장치 대여 서비스 "킥스(KICKS)"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

"서비스"란 회사가 제공하는 전동킥보드 등 개인형 이동장치의 대여, 반납, 결제, 위치기반서비스 등 일체의 서비스를 말합니다.
"이동수단"이란 회사가 서비스를 통해 제공하는 전동킥보드 및 그 밖의 개인형 이동장치를 말합니다.
"앱"이란 회사가 서비스를 제공하기 위하여 운영하는 모바일 애플리케이션(iOS, Android)을 말합니다.
"회원"이란 이 약관에 동의하고 회원가입을 완료하여 회사가 제공하는 서비스를 이용할 자격을 부여받은 자를 말합니다.
"대여"란 회원이 앱을 통해 이동수단의 잠금을 해제(unlock)한 시점부터 반납이 완료된 시점까지의 서비스 이용을 말합니다.
"서비스 지역" 또는 "운행지역"이란 회사가 앱을 통해 지정한 서비스 제공 가능 지역을 말합니다.
"반납구역"이란 회사가 앱을 통해 지정한 이동수단 반납 가능 지역(파킹존 등)을 말합니다.
"이용요금"이란 대여 시점부터 반납 시점까지의 이용시간에 따라 부과되는 요금(잠금해제료 및 분당요금 등)을 말합니다.
"미납금"이란 회원이 서비스 이용을 완료한 후 결제가 요청되었으나 결제수단의 문제 등으로 결제되지 아니한 금액을 말합니다.
"패널티"란 회원의 회사 정책 위반(예: 반납구역 외 반납, 무단반출 등)에 대하여 회사가 부과하는 벌칙금을 말합니다.
"손해배상금"이란 회원의 고의 또는 과실로 이동수단이 파손·훼손·분실·도난된 경우 회사가 회원에게 청구하는 배상금(수리비, 교체비, 휴차료, 부대비용 등)을 말합니다.
"이용정책"이란 이 약관에 규정된 사항을 구체적으로 실현하기 위하여 회사가 별도로 정하여 앱 또는 홈페이지를 통해 공지하는 세부 운영 정책을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 이 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 회원에 대하여 그 효력을 가집니다.

② 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 앱 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.

③ 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

④ 회사가 이 약관을 개정하는 경우에는 개정된 약관의 적용일자 및 개정사유를 명시하여 시행일 7일 전(회원에게 불리한 개정의 경우에는 30일 전)부터 앱을 통해 공지합니다.

⑤ 회사가 제4항에 따라 개정약관을 공지하면서 회원에게 적용일자까지 거부의사를 표시하지 않을 경우 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

⑥ 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사 또는 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

① 회사는 필요한 경우 이용정책을 별도로 정하여 운영할 수 있으며, 해당 내용은 앱 또는 홈페이지를 통해 공지합니다.

② 이 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 관련 법령 또는 이용정책에서 정한 바에 따릅니다.

③ 이 약관과 개인정보처리방침, 위치기반서비스 이용약관, 마케팅 정보 수신 동의 등 별도의 약관·정책이 상충하는 경우 해당 별도 약관·정책이 우선하여 적용됩니다.

제5조 (회원가입 및 이용계약의 성립)

① 이 서비스의 회원이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")는 이 약관 및 별도의 개인정보 수집·이용 동의, 위치정보 이용 동의 등에 대하여 동의 절차를 완료하고 회원가입을 신청하며, 회사가 이를 승낙함으로써 이용계약이 성립합니다.

② 가입신청자는 다음 각 호의 자격요건을 모두 갖추어야 합니다.

만 16세 이상의 자
「도로교통법」에 따른 제2종 원동기장치자전거면허 이상의 유효한 운전면허를 보유한 자
본인 명의의 유효한 결제수단(신용카드, 체크카드)을 보유한 자
회사가 요청하는 본인확인 및 운전면허 진위확인 절차에 응한 자

③ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제2항의 자격요건을 갖추지 못한 경우
실명이 아니거나 타인의 명의를 이용하여 신청한 경우
회원 가입 신청 시 입력한 정보가 사실과 다르거나 정확하지 않은 경우
회원 자격을 상실한 적이 있는 자가 재가입 제한 기간(제27조 제5항) 내에 신청하는 경우
미납금, 손해배상금, 패널티 등 회사에 대한 채무를 이행하지 않은 자가 신청하는 경우
그 밖에 관련 법령을 위반하였거나 이 약관에 위배되는 사유가 있는 경우

④ 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상·업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.

제6조 (회원정보의 변경)

① 회원은 언제든지 앱 내 프로필 화면에서 자신의 정보를 조회하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 회사가 필요하다고 판단한 사항은 수정이 제한될 수 있습니다.

② 회원은 회원가입 시 기재한 사항이 변경된 경우(휴대전화번호, 결제수단, 운전면허의 효력 정지·취소·갱신 등) 지체 없이 앱을 통해 이를 갱신하여야 합니다.

③ 제2항의 변경사항을 회사에 알리지 아니하여 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 아니합니다.

제7조 (계정 관리)

① 회원은 1인당 1개의 계정을 보유합니다.

② 회원은 자신의 계정 및 비밀번호를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 이를 타인에게 양도·대여하거나 타인이 사용하도록 하여서는 아니 됩니다.

③ 회사의 귀책사유 없이 계정 또는 회원의 정보가 유출됨으로 인하여 발생한 손실·손해에 대하여는 회원 본인이 책임을 부담합니다.

④ 회원은 제3자가 자신의 계정을 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통보하여야 하며, 회사는 이에 대한 조치를 신속히 취합니다.

제8조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스의 내용은 다음과 같습니다.

이동수단의 위치조회 및 대여·반납 서비스
위치기반서비스: 회원 및 이동수단의 위치정보를 활용한 안내 서비스
이용요금의 결제 및 정산 서비스
쿠폰 등 프로모션 서비스
이용내역 조회 및 관리 서비스
그 밖에 회사가 개발하여 제공하는 부가 서비스

제9조 (서비스 제공의 중단 및 종료)

① 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 중단하거나 제한할 수 있습니다.

천재지변, 전쟁, 폭동, 화재, 파업 등 쟁의행위, 정부기관의 통제 기타 회사의 합리적인 노력으로 제어할 수 없는 사유가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우
기간통신사업자로부터 전기통신서비스가 제공되지 않은 경우
서비스용 설비의 장애, 정기 점검, 보수·교체, 통신 두절 등의 사유가 발생한 경우
강풍, 호우, 폭설 등 기상 악화로 인하여 안전한 서비스 제공이 곤란한 경우
서비스가 제3자와의 제휴를 통하여 제공되는 경우 당해 제휴사업자의 사정에 따라 변경·중단되는 경우
기타 서비스의 원활한 운영을 현저히 저해하는 사유가 발생한 경우

② 회사가 서비스 전체 또는 특정 지역의 서비스를 종료하고자 하는 경우, 회사는 종료 예정일 3개월 전까지 앱을 통해 회원에게 공지합니다.

③ 회사는 제1항 및 제2항의 사유로 서비스 내용이 변경 또는 중단·종료됨에 따라 회원이 입은 손해에 대하여 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 아니합니다.

제10조 (서비스 이용)

① 회원은 서비스 이용 시 「도로교통법」, 「자전거 이용 활성화에 관한 법률」 및 이와 관련된 각 시행령·시행규칙, 지방자치단체의 조례 등 관련 법령과 자치법규에 규정된 내용을 모두 준수하여야 합니다.

② 회원은 이동수단 운행 전 안전모(헬멧)를 반드시 착용하여야 합니다.

③ 회원은 이동수단 대여 전 타이어, 브레이크, 핸들, 조명, 프레임 등을 확인하여 안전한 상태인지 확인하여야 하며, 이상이 발견된 경우 즉시 이용을 중단하고 회사에 신고하여야 합니다.

④ 회원은 강풍, 호우, 눈, 얼음, 안개 등 기상 조건 및 도로 상태 등을 고려하여 안전한 이용이 가능한지 스스로 판단하여야 하며, 위험하다고 판단되는 경우 이용을 중단하여야 합니다.

제11조 (이동수단의 대여 및 반납)

① 회원은 앱을 통해 이동수단의 QR코드를 스캔하거나 지정된 방법으로 잠금을 해제하여 대여를 개시합니다.

② 회원이 이동수단의 잠금을 해제한 시점부터 회사의 시스템에는 해당 이용에 관한 데이터가 생성되며, 회원이 앱을 통해 정상적인 반납 절차를 완료하기 전까지 대여 상태가 유지되고 이용요금이 지속적으로 부과됩니다.

③ 회원은 이동수단의 이용을 종료할 때 회사가 앱을 통해 지정한 반납구역(파킹존) 내에서 반납절차를 완료하여야 합니다.

④ 회원이 반납구역이 아닌 장소에 이동수단을 반납하거나 방치한 경우 다음 각 호와 같이 처리됩니다.

대여 상태가 계속 유지되어 이용요금이 지속적으로 부과됩니다.
제17조에 따른 패널티가 부과됩니다.
지방자치단체 등에 의해 이동수단이 견인·보관된 경우 제18조에 따른 견인·보관료가 청구됩니다.

⑤ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회원의 대여를 강제로 종료(강제 반납 처리)하고, 그 시점까지 발생한 이용요금 및 관련 부가금액을 회원이 등록한 결제수단으로 강제 결제할 수 있으며, 회원은 이에 대하여 사전 동의한 것으로 봅니다.

이용시간이 회사가 정한 최대 대여 한도를 초과한 경우
이동수단이 반납 절차 없이 상당한 시간 동안 이동 없이 방치된 것으로 확인되는 경우
이동수단 또는 통신단말장치의 통신이 두절되어 상당한 시간 동안 위치 확인이 불가능한 경우
이동수단의 배터리 방전 등으로 정상 운행이 불가능한 상태로 방치된 것으로 확인되는 경우
안전상의 이유 또는 기타 회사가 강제 종료가 필요하다고 판단하는 사유가 있는 경우

⑥ 회원은 이동수단 이용 종료 시 반드시 회사가 제공하는 앱의 잠금 기능만을 사용하여야 하며, 별도의 잠금장치를 추가하거나 이동수단을 특정 물체에 고정시켜서는 아니 됩니다.

제12조 (이용요금)

① 이용요금은 잠금해제료와 이용시간에 따른 분당요금의 합으로 산정됨을 원칙으로 하며, 세부 요금은 앱을 통해 공지합니다.

② 회사가 서비스를 제공하는 지역별로 이용요금이 다르게 적용될 수 있으며, 각 지역별 요금은 앱을 통해 회원에게 사전 안내됩니다.

③ 이용요금은 대여 종료 시점에 자동으로 산정되며, 회원이 등록한 결제수단으로 자동 결제됩니다.

④ 회사는 시장 상황, 운영정책, 프로모션 등에 따라 이용요금을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전까지 앱을 통해 공지합니다.

⑤ 회원이 대여 상태에서 서비스를 실제로 이용하지 아니한 경우에도 반납이 완료되기 전까지의 이용요금은 정상적으로 부과됩니다.

제13조 (결제수단의 등록 및 자동결제)

① 회원은 서비스 이용에 앞서 자신 명의의 신용카드 또는 체크카드를 앱에 등록하여야 합니다. 회사는 향후 이용정책에 따라 추가 결제수단(간편결제 등)을 지원할 수 있습니다.

② 회원은 결제수단으로 본인 명의의 카드만을 등록·사용하여야 하며, 타인의 결제수단을 임의로 사용해서는 아니 됩니다. 타인의 결제수단 사용으로 인하여 발생하는 모든 손실·손해에 대한 책임은 회원 본인이 부담합니다.

③ 회원은 앱에 여러 개의 결제수단을 등록할 수 있습니다.

④ 결제수단을 등록한 회원은 이용요금, 미납금, 패널티, 손해배상금, 견인·보관료 등 회사에 대한 일체의 채무를 별도의 인증 절차 없이 등록된 결제수단으로 자동 결제하는 것에 동의한 것으로 봅니다.

⑤ 회사는 결제수단 등록 시 유효성 확인을 위하여 소액의 가결제(승인 후 즉시 취소)를 진행할 수 있습니다.

⑥ 회원은 앱 내에서 등록된 결제수단을 언제든지 조회·변경·삭제할 수 있습니다. 다만, 미납금이 있는 경우 결제수단의 삭제가 제한될 수 있습니다.

제14조 (미납금의 처리)

① 미납금은 회원이 서비스 이용을 완료한 후 이용요금 등에 대한 결제가 요청되었으나, 회원이 등록한 결제수단의 유효성 문제, 한도 초과, 잔액 부족, 카드 정지·만료, 시스템 장애 등의 사유로 결제가 정상적으로 완료되지 아니한 경우 해당 미결제 금액을 말합니다.

② 회원에게 미납금이 존재하는 경우, 회원은 해당 미납금이 완납될 때까지 서비스의 다음 이용이 제한됩니다. 미납금을 완납한 이후에만 서비스를 다시 이용할 수 있습니다.

③ 회사는 미납금 발생 시 회원이 등록한 모든 결제수단에 대하여 매일 1회 자동 재결제를 시도할 수 있으며, 이는 별도의 사전 고지 없이 진행될 수 있습니다.

④ 회사는 미납금 자동 재결제가 성공한 경우 앱 또는 이메일 등을 통해 회원에게 결제 완료 사실을 안내합니다.

⑤ 미납금이 상당한 기간 동안 계속하여 정산되지 아니하는 경우, 회사는 회원자격을 박탈할 수 있습니다. 미납금 발생 후 이용정지 및 자격박탈에 관한 세부 기간·기준은 회사가 정한 이용정책에 따릅니다.

⑥ 회사는 미납금이 정산되지 아니할 경우 회원을 상대로 보전처분, 소송 제기, 강제집행 등 채무 변제를 위한 법적 조치를 취할 수 있으며, 이 경우 발생하는 소송비용, 변호사보수 등은 회원이 부담합니다.

제15조 (환불)

① 시스템 오류, 중복결제 등 회원의 귀책사유 없이 초과 결제된 경우 회사는 해당 금액을 회원에게 환불합니다.

② 회원은 이용 후 잔여 결제금액(잔액)에 대하여 환불을 요청할 수 있으며, 회사는 정당한 사유가 없는 한 회원의 요청을 7영업일 이내에 처리합니다.

③ 회원의 반납 지연, 앱 시스템 오류, 통신 장애, 이동수단의 오작동 등의 사유로 이용요금이 실제 이용시간을 초과하여 부과되었거나 부당하게 추가 요금이 발생한 경우, 회원은 회사의 고객센터로 문의하여 사실관계 확인 후 해당 금액의 취소·환불을 요청할 수 있습니다. 회사는 정당한 사유가 인정되는 경우 해당 금액을 환불하거나 결제를 취소합니다.

④ 환불은 회원이 결제한 수단과 동일한 방법으로 처리함을 원칙으로 합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능한 경우 계좌이체 등 다른 수단으로 환불할 수 있습니다.

⑤ 회원에게 미납금, 손해배상금, 패널티 등이 있는 경우 회사는 해당 금액을 공제한 후 환불할 수 있습니다.

제16조 (쿠폰)

① 회사는 프로모션·이벤트 등의 목적으로 회원에게 이용요금의 전부 또는 일부를 할인받을 수 있는 쿠폰을 발급할 수 있습니다.

② 쿠폰의 발급, 사용 조건, 유효기간, 소멸 등에 관한 사항은 회사가 정한 이용정책에 따르며, 회사는 앱을 통해 이를 회원에게 안내합니다.

③ 쿠폰은 명시된 유효기간 내에만 사용할 수 있으며, 유효기간이 경과한 쿠폰은 자동으로 소멸됩니다.

④ 쿠폰은 회원 간 거래 및 양도가 불가능하며, 어떠한 경우에도 현금으로 환불되지 아니합니다.

⑤ 회원이 이 약관, 이용정책 또는 관련 법령을 위반하거나 부당한 방법으로 쿠폰을 취득·적립한 경우 회사는 해당 쿠폰의 사용을 제한하거나 회수할 수 있습니다.

⑥ 회원 탈퇴 또는 자격상실 시 회원이 보유한 쿠폰은 모두 자동으로 소멸되며 복구되지 않습니다.

제17조 (패널티)

① 회원이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 회사 정책 위반행위를 한 경우, 회사는 위반 유형에 따라 5,000원부터 10,000원까지의 범위 내에서 패널티를 부과합니다.

회사가 지정한 반납구역(파킹존)이 아닌 곳에 이동수단을 반납하는 행위
아파트, 빌딩, 주택 등의 내부, 지하주차장, 실내 또는 사유지에 이동수단을 반납하는 행위
「도로교통법」 또는 지방자치단체 조례상 주정차가 금지된 구역에 이동수단을 반납하는 행위
회사가 정한 서비스 지역 이외의 장소에 이동수단을 반납하는 행위
이동수단을 서비스 지역 밖으로 무단반출하는 행위
그 밖에 이용정책에 위반되는 반납·주차·보관 행위

② 위반 유형별 구체적인 패널티 금액은 회사가 정한 이용정책에 따르며, 앱을 통해 회원에게 안내됩니다.

③ 패널티는 등록된 결제수단으로 자동 결제되며, 회원은 이에 대하여 사전 동의한 것으로 봅니다.

제18조 (견인·보관료)

① 회원의 위반행위로 인하여 이동수단이 지방자치단체 등에 의해 견인·보관된 경우, 지자체 등이 회사에 부과한 견인료, 보관료, 인수료 등 일체의 실비를 회원에게 청구합니다.

② 제1항에 따른 견인·보관료는 제17조의 패널티와 별도로 청구되며, 등록된 결제수단으로 자동 결제됩니다.

제19조 (손해배상)

① 회원의 고의 또는 과실로 이동수단이 파손·훼손·분실·도난된 경우, 회원은 다음 각 호의 금액을 회사에 배상하여야 합니다.

수리비: 수리가 가능한 경우 실제 수리에 소요된 실비
교체비: 수리가 불가능하거나 이동수단이 분실·도난된 경우 이동수단의 잔존가치를 반영한 교체비용 전액
휴차료: 수리 또는 교체 기간 동안 해당 이동수단을 운영하지 못함으로써 발생하는 매출 손실 상당액. 세부 산정 기준은 회사가 정한 이용정책에 따르며, 일당 정액 방식으로 산정됩니다.
부대비용: 이동수단의 회수, 인양, 처리, 운송 등에 소요되는 실비 및 관련 인건비

② 이동수단이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회사는 이를 회원의 귀책사유로 인한 분실·도난으로 간주할 수 있습니다.

이동수단이 대여 개시 후 24시간 이내에 반납되지 아니한 경우
이동수단에 부착된 통신단말장치의 위치 신호가 확인되지 아니하는 경우(단, 회사의 기술적 결함으로 인한 경우는 제외)
이동수단이 개인 소유물, 폐쇄된 장소 또는 제3자와 관련된 장소에 방치된 경우

③ 손해배상금은 등록된 결제수단으로 자동 결제되며, 회원은 이에 대하여 사전 동의한 것으로 봅니다.

④ 회원 또는 회사가 이 약관 또는 관련 법령을 위반함으로써 상대방에게 손해가 발생한 경우, 이를 위반한 당사자는 상대방에게 그 손해를 배상하여야 합니다. 그 손해는 통상의 손해에 한하며, 특별한 사정으로 인한 손해는 이를 알았거나 알 수 있었을 때에 한하여 배상책임을 부담합니다.

제20조 (벌금·과태료·범칙금)

① 서비스 이용 중 회원 자신의 법령 위반행위로 인하여 회원에게 부과된 벌금, 과태료, 범칙금 등은 회원 본인이 직접 부담합니다.

② 회원의 위반행위로 인하여 회사에 벌금, 과태료, 범칙금 등이 부과된 경우, 회사는 해당 금액 및 사무처리 비용을 회원에게 구상 청구할 수 있으며, 등록된 결제수단으로 자동 결제될 수 있습니다.

제21조 (사고 발생 시 처리)

① 서비스 이용 중 사고(인적 사고, 물적 사고, 이동수단의 파손·훼손·분실·도난 등)가 발생한 경우, 회원은 이를 즉시 회사의 고객센터에 신고하여야 합니다.

② 회원은 인적 사고가 발생한 경우 즉시 「도로교통법」에 따른 조치를 취하고, 필요한 경우 관할 경찰서 및 응급의료기관에 신고하여야 합니다.

③ 회원이 제1항의 신고 의무를 이행하지 아니하거나 신고를 지연하여 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 아니하며, 이로 인하여 회사에 손해가 발생한 경우 회원이 이를 배상합니다.

④ 회원은 사고 조사 및 처리를 위하여 회사가 요청하는 자료 제공, 소명 등에 성실히 협조하여야 합니다.

제22조 (위반 사고 시 회원의 책임)

① 회원이 이 약관, 이용정책, 관련 법령 또는 자치법규를 위반하여 사고가 발생한 경우, 회원은 그 위반행위와 인과관계 있는 회사·제3자에 대한 일체의 손해(신체적 상해, 재산상 손해, 소송비용, 벌금·과태료 등을 포함)를 부담하며, 회사는 이에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 아니합니다.

② 특히 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 위반행위로 인하여 발생한 사고에 대하여는 그 원인 및 결과가 무엇이든 회원이 손해 일체를 전액 부담합니다.

유효한 운전면허 없이 이동수단을 운행한 경우(무면허 운전)
술에 취한 상태 또는 약물의 영향으로 정상적인 운전이 곤란한 상태에서 운행한 경우
안전모(헬멧)를 착용하지 아니한 상태로 운행한 경우
1대의 이동수단에 2인 이상이 탑승하여 운행한 경우
인도(보도) 또는 「도로교통법」상 이동수단의 운행이 금지된 도로·장소에서 운행한 경우

③ 회사는 회원이 안전한 서비스 이용을 위하여 회원 명의의 상해보험 등에 별도로 가입할 것을 권장합니다.

제23조 (회사의 의무)

① 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지한 행위 또는 공서양속에 반하는 행위를 하지 아니하며, 계속적이고 안정적인 서비스 제공을 위하여 최선을 다합니다.

② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안시스템을 갖추어 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.

③ 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리하고, 그 처리과정 및 결과를 회원에게 전달합니다.

제24조 (회원의 의무 및 금지행위)

① 회원은 이 약관, 이용정책, 관련 법령 및 회사가 서비스 이용과 관련하여 공지하는 사항을 준수하여야 합니다.

② 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.

회원가입 또는 회원정보 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
타인의 명의, 결제수단, 개인정보를 도용하는 행위
자신의 계정을 타인에게 양도·대여하거나 사용하게 하는 행위
유효한 운전면허 없이 이동수단을 운행하는 행위
안전모(헬멧)를 착용하지 아니한 상태로 이동수단을 이용하는 행위
1대의 이동수단에 2인 이상이 탑승하는 행위
술에 취하거나 약물의 영향 하에서 이동수단을 이용하는 행위
인도(보도), 횡단보도 등 「도로교통법」상 운행이 금지된 도로·장소에서 이동수단을 이용하는 행위
이동수단 운행 중 휴대전화 사용, 이어폰·헤드셋 착용 등 안전운전에 지장이 있는 행위
이동수단을 임의로 개조, 분해, 수리, 훼손하는 행위
이동수단을 반출하거나 타인에게 대여·양도하는 행위
이동수단을 상업적 목적, 화물 운송, 레이싱, 곡예 등 개인적 이동 이외의 목적으로 이용하는 행위
이동수단의 최대 하중을 초과하여 이용하는 행위
이동수단에 별도의 잠금장치를 추가하거나 특정 물체에 고정시키는 행위
반납 시 반납위치를 촬영하는 사진에 허위·합성사진을 게시하는 행위
회사의 시스템에 부정하게 접근하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
그 밖에 관련 법령, 이 약관 또는 이용정책을 위반하는 행위

제25조 (서비스 이용의 제한 및 해지)

① 회원이 이 약관, 이용정책 또는 관련 법령을 위반한 경우, 회사는 위반의 경중과 반복성을 고려하여 다음과 같이 단계적으로 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

1단계 - 경고: 위반행위에 대한 시정을 요구하고 재발 시 조치할 수 있음을 통지합니다.
2단계 - 이용정지: 일정 기간(예: 7일, 30일 등) 서비스 이용을 정지합니다. 정지 기간은 위반의 경중에 따라 회사가 정합니다.
3단계 - 회원자격 박탈: 위반행위가 중대하거나 반복되는 경우 이용계약을 해지하고 회원자격을 박탈합니다.

② 회사는 위반행위의 경중을 고려하여 제1항의 단계를 거치지 아니하고 즉시 이용정지 또는 자격박탈 조치를 할 수 있습니다. 다음 각 호에 해당하는 경우 즉시 조치가 가능합니다.

무면허 운전, 음주·약물 운전, 2인 이상 탑승 등 중대한 법령 위반이 확인된 경우
이동수단을 고의로 훼손하거나 절도한 경우
타인의 명의·결제수단을 도용한 경우
미납금, 손해배상금, 패널티 등 회사에 대한 채무를 이행하지 아니하는 경우
그 밖에 회사가 계약 관계를 유지하기 어렵다고 판단하는 중대한 위반이 있는 경우

③ 회사는 회원자격 박탈 시 사전에 회원에게 통지하며, 회원은 통지받은 날부터 7일 이내에 제26조에 따라 이의신청을 할 수 있습니다.

④ 회원자격이 박탈된 경우 회원이 보유한 쿠폰, 무료 포인트 등 일체의 권리는 자동으로 소멸됩니다.

제26조 (이의신청)

① 회원은 회사의 서비스 이용 제한, 패널티 부과, 손해배상 청구 등에 대하여 이의가 있는 경우 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다.

② 이의신청은 통지받은 날부터 7일 이내에 서면(이메일 포함)으로 제기하여야 하며, 그 사유와 근거자료를 함께 제출하여야 합니다.

③ 회사는 이의신청 접수 후 7영업일 이내에 이를 심사하여 그 결과를 회원에게 통지합니다. 다만, 부득이한 사유로 심사가 지연되는 경우 그 사유와 예상 완료일자를 통지합니다.

④ 회사는 회원의 이의신청이 정당하다고 판단되는 경우 즉시 관련 조치를 취소하거나 시정합니다.

제27조 (회원 탈퇴 및 자격상실)

① 회원은 언제든지 앱 내 회원탈퇴 기능 또는 고객센터를 통해 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다.

② 회원에게 미납금, 손해배상금, 패널티, 견인·보관료 등 회사에 대한 채무가 존재하는 경우 이를 완납한 이후에만 회원탈퇴가 가능합니다.

③ 회원이 사망한 경우 회원자격은 사망일에 상실됩니다.

④ 회원 탈퇴 시 회원이 보유한 쿠폰, 무료 포인트 등은 자동으로 소멸되며 복구되지 않습니다.

⑤ 회원 탈퇴 후 3개월간 재가입이 제한됩니다. 다만, 회사가 별도로 승낙한 경우에는 재가입할 수 있습니다.

제28조 (회원에 대한 통지)

① 회사는 회원에 대한 통지를 이메일, SMS, 카카오톡, 앱 푸시 등 회원이 등록한 연락처를 통하여 할 수 있습니다.

② 회사는 불특정 다수의 회원에 대한 통지의 경우 앱 내 공지사항에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

③ 다음 각 호의 정보는 서비스 운영을 위하여 필요한 공지성 정보에 해당하며, 회원의 마케팅 정보 수신 동의 여부와 관계없이 발송됩니다.

회원가입 및 계정 관련 안내
이용요금, 미납금, 결제 관련 안내
쿠폰 발급·만료 안내
이용정책 및 약관 변경 안내
서비스 점검, 중단, 종료 관련 안내
사고 처리 및 안전 관련 안내
그 밖에 회원의 권리·의무에 관한 중요한 사항

④ 상업적 광고 및 마케팅 정보는 별도의 마케팅 정보 수신 동의를 한 회원에 한하여 발송합니다.

제29조 (정보 제공 및 광고 게재)

① 회사는 회원에게 서비스 이용 관련 정보 및 회사·제휴사의 상품·서비스에 관한 정보를 앱 화면, 앱 푸시, SMS, 이메일 등의 방법으로 제공할 수 있습니다. 다만, 상업적 광고성 정보의 경우 회원의 사전 마케팅 정보 수신 동의를 받은 경우에 한하여 발송됩니다.

② 회사는 서비스의 운영과 관련하여 앱 화면, 서비스 내 공지사항 등에 광고를 게재할 수 있으며, 회원은 이러한 광고 게재에 대하여 동의합니다.

③ 회원이 서비스에 게재된 광고 또는 제휴사가 제공하는 상품·서비스를 이용함에 있어 회원과 제휴사 간에 발생한 거래·분쟁 등에 대하여 회사는 개입할 의무를 부담하지 아니하며, 이로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 아니합니다.

제30조 (개인정보 및 위치정보의 보호)

① 회사는 회원의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령 및 회사가 별도로 정한 개인정보처리방침에 따라 보호합니다. 개인정보의 수집·이용·제공·보유기간·파기 등에 관한 세부 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

② 회사는 회원의 위치정보를 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따라 보호하며, 위치정보의 수집·이용·제공에 관한 사항은 별도의 위치기반서비스 이용약관에 따릅니다.

② 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 서면 승낙 없이 복제·송신·출판·배포·방송 기타 방법으로 영리 목적으로 이용하거나 제3자가 이용하도록 하여서는 아니 됩니다.

제32조 (서비스 관리책임자)

회사의 서비스 관리책임자 정보는 다음과 같습니다.

상호: 킥스코퍼레이션
성명: [담당자명]
소속·직위: [부서·직위]
연락처: [전화번호]
이메일: [이메일 주소]

제33조 (책임 제한)

① 회사는 천재지변, 전쟁, 폭동, 정전, 통신장애, 해킹 등 불가항력적 사유 또는 회사의 귀책사유가 아닌 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 서비스 제공에 관한 책임을 지지 아니합니다.

② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애 및 손해에 대하여 책임을 지지 아니합니다.

③ 회사는 회원이 이 약관, 이용정책 또는 관련 법령을 위반하여 발생한 사고·손해에 대하여 책임을 지지 아니합니다.

④ 회사는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

⑤ 회원이 「도로교통법」, 교통법규, 교통표지 및 신호 등 관련 법규를 위반하여 발생하는 모든 법적 책임은 회원 본인에게 있으며, 회사는 이에 대하여 어떠한 책임도 대신 부담하지 아니합니다.

⑥ 회원이 이 약관 또는 관련 법령을 위반하여 회사가 제3자로부터 손해배상 청구나 소송 등 이의제기를 받는 경우, 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며 이로 인해 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다.

제34조 (준거법 및 관할법원)

① 이 약관의 해석 및 회사와 회원 간의 분쟁에 대하여는 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.

② 서비스 및 이 약관과 관련하여 회사와 회원 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송의 관할법원은 「민사소송법」에 따라 정합니다.

부칙

제1조 (시행일) 이 약관은 2026년09월03일부터 시행합니다.

회사 정보

상호: 주식회사킥스코퍼레이션
대표자: 김재우
사업자등록번호: 753-88-01848
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